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心系用户,安全护航——记湖口公司安检员陈齐斌的一天

来源:湖口公司 柴小娟发布时间:2016-03-24浏览次数:
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        进入清明节气,为了天然气用户用气安全,使用户们顺利度过即将到来的梅雨季,新一轮的燃气用户安全检查又紧锣密鼓的开始了。这不,笔者跟随湖口公司运营部安检员陈齐斌陈师傅,体验了一把安检员的一天。

        早上8:00,运营部经理把安检员们召集到一起,首先把昨天安检中遇到的疑难问题做个汇总,大家一起商讨下该怎么解决,然后便开始分配任务并准备今天安检工作的资料。接下来大家便开始分头行动,骑上电动车,奔向各自负责的小区。

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        今天陈师傅负责安检的是土管小区,这是一个开放式的有接近二十年的老小区。陈师傅根据底册名单开始敲门。连续敲了好几家用户的门都无人答应,正当我疑惑时, “这个点,上班族都去上班了,老人和家庭主妇大多去买菜还没回家”陈师傅看出了我的疑惑,向我解释道,然后便敲响了下一家的大门。

        “您好,我们是润发燃气的安检员,对您家的用气设备进行安全检查。”门开了,陈师傅微笑着向户主自我介绍并出示自己的证件,随后便拿出名工具包对住户的燃器具进行检查。检查燃气表外观、测压、登记,陈师傅一丝不苟的按安检程序操作。在安检中发现,有部分用户没有随手关闭总阀的习惯,陈师傅就向他们解释不及时关闭阀门的危害,并再三叮嘱户主燃气用毕一定要记得关闭阀门。有的用户在燃气使用方面存在一些疑问,陈师傅也一一帮他们耐心解答。

        “每天上下午都要完成一定的安检工作任务,如果碰巧大部分用户白天不在家,就要利用晚饭后的时间上门安检”陈师傅说,“要是晚上还没有人,就第二天早上赶在用户去上班前提前打电话预约,有时候碰到不理解的用户也要受一些委屈”。这不由得让我想起前段时间接过的一个总机电话。那天我提前到办公室,还没到上班时间,电话响了,我拿起话筒,对方劈头盖脸就是一顿臭骂,弄得我一头雾水。后来经过询问才知道,这个客户早上接到安检员的电话说要入户安检,当时这个客户正在睡觉,顿时非常恼火,立即打公司电话要进行投诉。

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        除了安检,陈师傅还负责维修工作。在安检过程中,不时接到客户打来的要求维修的电话,有灶具或热水器打不着火的,有燃气卡表异常的等等,只要一接到电话,陈师傅就要放下手中的工作,赶往用户家中维修。

        陈师傅当安检员快三年了,以前他从一家事业单位下岗失业后,做过水电工,也打过零工。四年前到公司当门卫,后因工作认真负责且业务技能强,调到运营部当安检员,这一干就是三年。陈师傅写得一手漂亮的钢笔字,他填写的用户安检登记表经常受到用户的表扬。

        安全工作对于燃气企业,重要性自不必说。安检作为安全工作的重要一环,其中的责任和压力可见一斑。“一想到千家万户的用气安全跟我的工作息息相关,除了沉甸甸的责任,也为自己的工作感到自豪”陈师傅如是说。