2016年1月24日晚，东方燃气旗下湖口分公司客服人员接到群众抢修求助电话，巴黎春天小区一栋楼居民户内燃气中断，整栋楼居民无法使用燃气灶及热水器。
湖口公司工作人员接到求助电话后立即通知当天抢险值班人员，并向运营部经理刘璐汇报。刘经理当即带领抢险人员到达事故现场进行察看，通过检查发现该楼栋调压箱出现故障。查明原因后，现场工作人员进行任务分工，大家各司其职，快速更换楼栋调压箱、通气前的各项安全准备工作、通知居民户内通气点火等，经过大家的共同努力，最终排除故障，恢复居民户内通气。
当天晚上湖口气温达到零下8度，创下自92年以来最低气温，湖口公司运营部员工不畏严寒，克服一切困难，及时来到现场排除故障，充分说明了湖口公司日常培训工作的扎实有效。一线员工的负责敬业，班组员工配合的默契，以及他们顽强的工作作风，受到广大用户的广泛好评。
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